CD. DE MÉXICO.- La Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco) informó una serie de recomendaciones tanto para consumidores como proveedores, ante la proximidad de “El Buen Fin” del próximo 16 al 19 de noviembre.
1.- Profeco explicó los principales derechos que tienen los consumidores, como es que los precios y tarifas que les ofrezcan estén a la vista e incluyan IVA o cargos aplicables.
2.- Que reciban comprobantes de compra y garantías por escrito no inferiores a 60 días.
3.-Revisar que se les despachen “kilogramos completos“.
La defensora del consumidor recordó que los compradores tienen derecho a ser informados, que le sean respetados los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, interés, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones que el proveedor hubiera ofrecido o convenido con el consumidor para la entrega del bien o servicio con el objetivo de garantizar relaciones comerciales justas.
En cuanto a lo que refiere a surtidores y comercios de bienes y servicios, Profeco solicitó:
4.- Respetar costos, promociones y ofertas anunciadas.
5.- Entregar factura, recibo o comprobante de compra.
6.- Evitar negaciones o condicionamientos en la venta de algún bien o servicio.
7.- Ofrecer garantía por escrito y por un plazo mayor a 60 días.
La dependencia recordó a los proveedores el deber que tienen de brindar información clara y veraz de cargos, plazos y términos aplicables en las compras; de explicar claramente en qué consisten las restricciones que aplican para algunas ofertas.
(Con información de Notimex)
